TROCAS E DEVOLUÇÕES
Queremos que você fique satisfeito(a) com a sua compra!
Se precisar trocar ou devolver, vamos te ajudar.
Você pode solicitar a troca em duas situações:
1. Produto com defeito:
Caso receba algum produto com defeito, entre em contato pelo e-mail mundodocedistribuidora@gmail.com em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O produto será analisado e, se confirmada a falha, realizaremos a troca por outro igual. Se não houver estoque, você poderá escolher entre:
receber um produto de mesmo valor; ou receber o estorno integral do valor pago. Nestes casos, o custo do frete é por nossa conta.
2. Troca por escolha do cliente (sem defeito):
Caso queira trocar o produto por outro modelo ou item, sem defeito, você deve solicitar em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, pelo e-mail informado.
O produto deve estar sem uso, na embalagem original e em perfeitas condições.
Nesses casos, o frete de devolução e reenvio será por conta do cliente.
Observação: esta é uma política de cortesia da Mundo Doce Distribuidora, não prevista no Código de Defesa do Consumidor.
DEVOLUÇÕES (Direito de Arrependimento)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido.
Basta solicitar pelo e-mail contato@mundodocedistribuidora.com e iremos gerar uma autorização de postagem. O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original.
Após o recebimento e análise, devolveremos integralmente o valor pago, incluindo o frete de envio, na mesma forma de pagamento utilizada, em até 7 (sete) dias úteis.
Se a desistência for solicitada enquanto o produto já estiver em transporte, a entrega será suspensa e o estorno ocorrerá após a devolução ao nosso centro de distribuição.
Em compras realizadas em promoções, o estorno será referente ao valor efetivamente pago pelo produto.
